航空货运代理的货物应包装完好，携带发运人的有效身份证件，属国家控制或是禁运品还应该携带相关的证明文件，如其所属单位发货还应由单位出具相关证明。航空货运代理客户要详细的填写货物托运书，对货物进行安全检查与称重，凭有效的单证、证件到航空货运代理营业柜台办理托运具体手续，交运费后要妥善保管货运单的托运人联。若是托运国际的货物，就要先交海关、商卫的检验，符合规定后才能办理航空货运代理的相关手续。根据国内货运托运有关规定，托运人托运鲜活易腐的物品、活体动物、紧急物品和有时间限制要求的货物，应先向航空公司货运部门订妥相关的航班、日期和吨位并按约定时间与地点办理托运的手续。此外，航空货运代理的托运人必须提供公安或是检疫等部门出示的有效检疫证明有效文件。