如果空运公司的客户管理工作仅仅是停留在这4个层次上，那么，空运公司的客户管理工作就还算不上是完全成功。成功的空运公司客户关系管理是通过各种客户工作，使客户自愿与空运公司结成合作伙伴关系，最终实现空运公司与客户的合作双赢。一旦空运公司与客户形成了一种合作伙伴关系，这个客户就将成为空运公司最为忠实的客户。要与客户建立一种合作伙伴关系，空运公司必须向客户提出一个为‘其所喜爱的富有吸引力的客户价值主张，这个主张可能是空运公司的定位，也可能是空运公司在客户中所处的位置。但不管是什么，这一主张一定要为客户所接受和喜爱。空运公司主张要为客户所接受和喜爱，与空运公司的责任感和客户对空运公司的信任感有很大的关系。