末端服务是航空货运物流价值的最终体现。如果说飞机是快递业发展的必然之路，三轮则是快递业发展的品质基石。寄件人和收件人感受快递服务最直接的环节是快递小哥的收派，最直观的体现是包裹怎样装进或取出三轮车，他们的“宝贝”是否被宝贝般呵护。“最后1公里”一直是快递服务的短板，一些企业在分拣、运输环节投入力度较大，但是在末端服务领域，低层次、低效率作业方式仍然常见，投递服务质量提升缓慢的问题仍然存在。国家邮政局每月发布邮政业消费者申诉情况的通告，投递服务问题一直排在消费者申诉快递业务首位，远远高于邮件延误等其他问题。对于空运物流企业而言，需要飞机更需要“三轮”。对于快递产业而言，需要政策号召更需要符合实际的“细则”，才能使这匹经济“黑马”变“骏马”！