空运要增加直接客户，特别是要同关键客户建立直接关系，确定建立自己的客户群体是货运代理企业开展相关业务的前提，直接的客户是关键。只有直接客户多了才能确保获取更高的利润率，保持对广大客户的控制与业务的持续。揽取海外买方的客户货物，目前海外客户在国内指定货运代理为提供服务格局。国内产品由谁代理，选择权与控制权完全取决于国外的买方，这样国内的货运代理要想寻找自己的生意，必须与海外买方建立一定的联系，采取充当海外买方在国内指定货运代理的角色。对承运人要有足够的掌握力，这样才能使货运代理客户从承运人处得到更优惠的费率，确保运力在紧张时货运代理客户货物能获得充足的舱位。